国网淮安新渡供电所开展精益化管理 助力质效提升

2021-08-27
来源:淮安城市网

近年来,随着淮阴高新区被正式升格为“国家级高新区”以来,居民集中区与高新工业区已颇具规模。地处高新区区域内的新渡供电所,为满足日益高涨的客户用电服务需求,努力解决基层供电所管理中存在的突出问题和薄弱环节,不断增强自身核心竞争力,通过供电所精益化管理实现质效提升,顺利通过国家级“五星”供电所验收,为客户打造出“五星”级服务质量标准。

在供电所的日常运行中,通常存在协作性差、工作效率低、主动服务意识不足、创新能力薄弱等问题,针对上述问题,新渡供电所立足基层工作特点和现状,改进工作方法,创新管理方式,多方位实行精益化管理,主要措施如下:

一、“党建+文化”领航,激发内在活力。加强党员队伍建设,发挥党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用,大力弘扬“肯吃苦,敢奉献”精神,以身边的优秀党员事迹激励员工。充分发挥企业文化的无形力量,作为“淮水七洲”文化示范带中的开放之洲,新渡供电所始终注重企业文化建设,传承开放包容、不畏艰苦的渡口精神,打造“开启新航程,放舟渡客户”的企业文化主题,创立“心舟”工作法,提炼出各专业、各班组工作信条,让文化与日常工作相结合,改变传统“以罚代管”的管理模式,组织员工开展“践诺”宣誓、班组文化课、员工座谈会和阅读交流会等形式多样的活动,以企业文化潜移默化改变员工的内在精神,提高员工工作的主动性,激发员工间的正能量,营造肯干事、能干事的工作氛围。

二、改进管理模式,工作精益求精。推行“1+4”管理模式,即一长四员与台区经理结对,负责对台区经理各项工作提供专业指导与监督,强化管理人员与基层岗位之间的协作,提升营业班和运维采集班两个基层班组的工作效率,促进工作精益化管理。改进绩效考核机制,将安全生产、营销服务等各项工作指标量化,建立工作绩效看板,进行月度工作量化打分,按积分考核兑现,将四员绩效与台区经理指标挂钩,促使四员与班组之间形成合力,凝心聚力解决工作短板与薄弱之处,主动改进完善工作措施,实现工作质量和指标水平不断提升。

三、打造精良设备,主动精准服务。提前储备并实施农配网项目,实现线路绝缘化率百分之百,公变、专变容量充裕,户均容量大幅提高,确保负荷高峰与极端恶劣情况下的稳定可靠用电。细分客户类型,实施差异化精准服务,制定大客户“私人定制”服务方案,开展定期上门走访,详细了解企业用电情况及用电需求,结合客户用电性质和行业特点,定制用电服务“节能套餐”,帮助客户增收节支,深入企业配电室,对高低压线路、用电设备进行隐患排查,保障客户用电安全。建立特殊客户信息档案,重点关注“留守”老幼家庭户、规模种养殖户以及用电有特殊需要等客户,发放“爱心联系卡”,根据其不同特点适时提供各类供电服务。加大在电能替代、电动汽车、分布式电源、综合能源服务等方面投入,助力能源清洁低碳转型,更好地满足客户需求。

四、树立创新意识,提高创新能力。注重创新人才培养,加强创新基础知识培训,建立绩效激励机制,提高基层员工主动创新的积极性。以所长为策划人,青年员工为主体,建立接地气、有竞争力的QC创新小组,挖掘管理、营销和安全生产等方面遇到的难题,作为专门的课题进行深入探讨分析,主动汲取他人先进典型经验,同时结合工作实际,研究出具有自身特色的创新工作方法,并将创新成果转化与推广应用,确保各项工作都能够抓住实质重点,实现准确把脉,对症下药。

通过开展精益化管理,有力激发了全员的工作干劲,优化了员工间的协作性,增强了员工服务和创新意识,使新渡供电所的社会效益和经济效益持续提升。(陆克明)

编辑:彭稞